Support im Urlaub? Oder Eingestellt?

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Br@timaster

Hey Leute,
ich bin mittlerweile seit 10 Saisons dabei und was zur Zeit mit dem Support abgeht ist unglaublich traurig, ich kann seit letzter Woche Samstag keine Sponsorentermine mehr whrnehmen, weder in Welt 1 noch in Welt 3 habe den Support mehrmals angeschrieben und keine Lösung geschweige denn eine Rückmeldung bekommen. Ich würde schon etwas mehr erwarten als jemand der hier schon locker 100€ reingesteckt hat und dem das Spiel auch echt Spaß macht. Das Problem ist aber das mir so bei beiden Vereinen schon mindestens 300000 - 500000€ fehlen und bei Liga 3 Vereinen ist das echt viel Geld. Ich hoffe das es irgendwann mal wieder USpport unterstützung gibt sonst habe ich keinen Bock mehr...

MightyMo

Der Support ist nicht eingestellt... er ist nur aktuell nicht besetzt. Und natürlich haben die Leute auch mal Urlaub verdient...

Laut Patrick letzter Information ist aktuell die Priorität die iOS-Version von FMI und danach die Bugliste im Forum...

Br@timaster

Ahh ok, na dann weiß ich doch wenigstens bescheid, ist zwar scheiße für mich jetzt, aber naja dann muss ich halt sehen wie ich über die runden komme...

Malit17

@Br@timaster#19131
Die sollen den Ausfall Manuell ersetzen.
Wird ja nicht so schwer sein dir bisschen Kohle zu transferieren.
Wenn es nachweislich nicht geht bei dir.

So macht man ja jahrelange Mühe und Arbeit eines Managers zu Nichte der sich reingehangen hat.

eldude

Malit17 So macht man ja jahrelange Mühe und Arbeit eines Managers zu Nichte der sich reingehangen hat.

Wenn man sich jahrelang Mühe gemacht hat und bei ein paar Tagen Sponsorenausfall alles zunichte ist, kann die Arbeit nicht so großartig gewesen sein

MartinK

Es ist eine geräteunabhängige Sache. Habs getestet und es geht auch auf dem Gerät meiner Freundin nicht. Absurd.

Bin in einem neuen Verein und habe kein Geld. Extrem schade, aber auch ärgerlich. :/

HeinzToto

Mir ist ein Verein aufgefallen wo eindeutig ein Cheater am Werk ist. Wo kann ich den jetzt melden?

Malit17

HeinzToto
An sich dem Support....

MartinK

Wie gesagt, keine Reaktion vom Support. :/ Mach doch nen Pranger auf.

Br@timaster

eldude , naja ein nimm einfach mal einen Verei n aus der 6ten Liga in Deutschland und mach dir dann einen Plan für die nächsten Jahre, der eine ausgeglichenen Ratio zwischen neuen Spielern, Stadionausbau und Aufstieg berücksichtigt. Natürlich kalkuliert man dann etwas auf Risiko, bis das Stadion groß genug ist und für einen 4. Liga Verein sind 500000€ eine Menge Kohle. Und ein Paar Tage Sponsorenausfall sind bei mir mittlerweile schon 8 Tage und sowas geht gar nicht, vor allem von Supportseite. Ich bin auch diesmal wirklich maßlos enttäuscht, dass aller erste mal vom KoF Team. Ich hoffe wirklich ich bekomme einen manuellen Ersatz für die Zeit, mittlerweile, sind es 8* 40000€.

Hanseee

Also ich kann immernoch Videos schauen

Br@timaster

Gut für dich, nur ich und andere eben nicht und ich habe mein Problem dem support geschildert, nur reagiert keiner seit über ner woche. Und so etwas gab es noch nie...

Malit17

@Br@timaster#19151
Ja das hatten die ja leider angekündigt.
Denke wenn Sie da sind wird alles nach und nach erledigt und du bekommst deinen Ausfall wieder.
Wobei dein Problem damit ja nicht gelöst wäre...

Das ist echt mist wenn nur bei einigen was nicht geht etc.
Da ist die Fehlersuche ja noch schwerer...

Biervampir

Die Frage ist doch, von wie vielen Terminen pro Tag wir hier reden.
Von mehr als 5/Tag sollte die finanzielle Lage eines Vereins nicht abhängig sein.

Das Problem scheint ein grundsätzliches Problem zu sein, nicht nur bei KoF.
Und ich weiß nicht, ob das KoF-seitig gelöst werden kann.
Ich bezweifle das fast, zumal es eben nur einzelne User betrifft.
Das Problem scheint mir bei den Usern zu liegen und nicht am Spiel.

Habt ihr vielleicht irgendwelche Pop-Up-Blocker oder Ad-Blocker aktiv?
Oder sonstige Werbeeinstelllungen am Device versehentlich oder durch ne App umgestellt.
Vllt n AntiVirus-App, die da reingrätscht?

Der_Ungar

Also bei mir gehen die Videos auch absolut problemlos.

Frage mich wie das sein würde, wenn man für Videos schauen, kein Bares erhält.
Eine Abwanderungswelle, weil der Konkurrent täglich 40.000 mehr erhält?

Mal Cookies gelöscht? Cache geleert? Wenn mal bei mir nix geht, hilft das nämlich immer.

Ich behaupte mal, irgendwo gelesen zu haben, das (aktuell) Priorität FMI hat und deshalb der Support eingeschränkt ist.

BernhardK.

Sponsorentermine gehen bei mir auch in allen drei Welten (normale KoF-App) auf iPad Air 2 und iPhone 6s, jeweils mit aktuellstem iOS 11.3.1

Malit17

Wenn es aber geräteunabhängig nicht geht kann es auch an anderen Problemen liegen.
Woran? Gute Frage.

Provider, Bundesland, Land... Bei GG war es doch so das bei italienischen Usern irgendwie die Coin Videos nicht gingen oder so...

Vorgehen um vielleicht Voranzukommen:

1, Cache leeren, Spiel Dienstallieren, Adblcoker ausschalten oder Antivirus Programme mal deaktivieren und testen ob es geht etc. pepe
2. anderes Gerät testen
3. anderes Netz testen, mal über mobile Daten gehen oder in nem anderen Wlan wenn möglich
4. Support schreiben (Angabe des Geräts was man benutzt, welcher Netzanbieter etc. vielleicht welche Stadt man wohnt... und was man alles bereits selbst versucht hat damit es wieder geht.

Malit17

Malit17 Vorgehen um vielleicht Voranzukommen:

1, Cache leeren, Spiel Dienstallieren, Adblcoker ausschalten oder Antivirus Programme mal deaktivieren und testen ob es geht etc. pepe
2. anderes Gerät testen
3. anderes Netz testen, mal über mobile Daten gehen oder in nem anderen Wlan wenn möglich

Also so lange man vom User kaum Angaben zu den Punkten bekommt kann man als Support eh nicht sehr viel machen...

Ausser man sieht gleich eine Fehler im Gamecode.

Br@timaster

Hmmm schwierig, denn das meiste habe ich schon probiert und es hat nicht funktioniert. Ich meine, wenn ich die verlorene Kohle dann wieder bekomme, dann ist das vollkommen OK, nur im Moment ist es echt nervig, da ich keinerlei Planungssicherheit habe. Ich meine ich rede hier ja auch nur von 4 - 5 Terminen pro Tag, macht auf Welt 1 ca. 45000 €/Tag bei nem drittligisten in den Niederlanden und auf Welt 3 ca. 35000€/Tag bei nem Viertligisten in Deutschland. Ich habe auch keinerlei neue Software auf mein Huawei installiert und bis Samstag letzte Woche ging es ja einwandfrei. Naja mal sehen...

Mooohnm

Ich meine... Premium.

Ich glaube kaum dass du das Geld wiederbekommt. Wieso auch? Auch wenn du eine "Leistung" durch das schauen erbringen wolltest hast du am Ende des Tages keine geleistet.

Das soll nicht respektlos klingen, aber da kann auch wieder jeder um die Ecke kommen. Zumal ich stark bezweifel dass der Fehler von KoF stammt. Dazu gibt es einfach auch zu viele bei denen es funktioniert.

Biervampir

Mooohnm
Absolut sign!

Bei 5 am Tag ==> schalte den Premium ein.
Dann kann man die Kohle auch einkalkulieren.

Malit17
Ich bleibe dabei, dass der Fehlern icht beim Game liegt
Zudem kann es bei solchen Einnahmen Aussetzer geben - wie man sieht
Ohne Premium sollte man die Kohle nicht einkalkulieren, sondern als Bonus mitnehmen - bin da ganz bei Ungar.

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