Neues Handy, Passwort vergessen.

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Weapid

Liebe Community, mein Kumpel hat leider sein Handy geschrottet und kann sich mit seinem neuen Handy nicht mehr anmelden, da er das Passwort vergessen hat. Auf dem Button: Passwort vergessen, neues anfordern passiert nix. Gibt es eine Mailadresse über die man den support erreichen kann, da hier in der App scheinbar nix mehr geht. Oder hat hier jemand einen Lösungsvorschlag. Wären sehr froh über eure Hilfe.

Krisskross

Wie schon erwähnt, Support anschreiben und Fall läutern. Aber auf Englisch bitte.

MightyMo

info@kingsoffootball.com
Fürs Passwort zurücksetzen muss er aber seinen Account gesichert haben.
Ein nicht gesicherter Account ist nicht gesichert... und dann kann auch der Support nicht helfen.

Herdner

MightyMo was genau meinst du mit sichern? Das er sich im Forum angemeldet haben muss?

Krisskross

Genau. Evtl muss er sich einen neuen Verein nehmen

Krisskross

Nein. In Einstellungen und dann sichern, über Facebook oder Emails.

Weapid

Ich versuche dem Support mal zu schreiben. Nur in der App steht: Support zur Zeit nicht besetzt. In dringenden Fällen das Forum nutzen.

Krisskross

Ja das steht schon länger. Bei mir hat er schnell geantwortet. Aber wie gesagt, auf Englisch dein Problem schildern.

Weapid

Leider kam immer noch nix vom Support, echt blöd. Mein Kumpel ist jetzt schon 3 Tage untätig im Verein. Nach 10 Tagen wird man entlassen oder wie war das?

Hanseee

Weapid

Hat er sich denn selbst beim Support Ingame gemeldet?

Krisskross

Japp. Hat er en 1.ligisten oder eher was unteres?

Herdner

Krisskross 1.Liga Verein, der wird sicherlich schnell vergriffen sein.

Herdner

Hanseee kann man sich beim Ingame Support auch außerhalb vom Spiel melden? Er kommt ja nicht mehr in das Spiel rein.
Blöderweise wird ihm gesagt, dass sein neues Passwort an ihn versendet wurde allerdings kam dieses nie an.

Hanseee

Herdner

Und er hat es bei der richtigen Quelle geschaut? Also Facebook oder richtige email?

Sonst gibt es die Möglichkeit einen neuen Account zu erstellen (damit kann er sich melden), dann wäre er wenigstens im Spiel und der Support könnte ihn möglicherweise drauf setzen.

sonst gibt's noch die email mit info@kingsoffootball.de da würde es direkt an die Entwickler gehen, dies könnte aber dauern.

Krisskross

Denk ich auch.

MightyMo

Hanseee Und er hat es bei der richtigen Quelle geschaut? Also Facebook oder richtige email?

Und es gibt noch einige Mailing-Anbieter, die Mails von Kingsoffootball als Spam-Mail einordnen.

Ich habe meinen Account gesichert und es schon ein paar mal getestet... das Zurücksetzen per Mail funktioniert und ich habe bisher alle Mails erhalten.
Also ist es kein generelles Problem, mit der Mailingfunktion.

Biervampir

Falsche mailsdresse angegeben?

StanLibuda

Habe die richtige E-Mail angegeben. Die Seite hat mir die Meldung angezeigt, dass mir ein neues Passwort zugesendet wurde. Habe aber keine bekommen, auch im Spamordner nicht. Der Support hat mich an die Entwickler weitergeleitet. Von Ihnen habe ich eine Nachricht erhalten und sollte Managername, Verein, Welt und Kontostand angeben. Habe ich gemacht.
Problem mittlerweile ist allerdings: Morgen geht mein alter Verein (West Brom) an einen neuen Manager, da ich mit meinem alten Account nicht mehr aktiv sein kann. Was dann passiert, falls ich tatsächlich noch zu meinem alten Verein zurück transferiert werde, weiß ich nicht. Der neue Manager müsste dann schließlich auch irgendwo hin.