Fehlende Sponsorengelder und Support

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Schuweweweb

Habe hierzu auf die Schnelle keine passende Kategorie gefunden. Fúr mein Team Ried (Österreich, Welt 2) habe ich nach dem Saisonwechsel 140tsd aus den schwarzen Kassen gezahlt. Bestàtigung kam sofort, dass 3 Mal 0 ausgezahlt werden. Bei all den Fehlern in Welt ² habe ich erstmal abgewartet. Seit weit úber einer Woche liegen mehrere Anfragen beim Support vor. Die fast 4Mio Sponsorengelder fúr die Wahrnehmung von 150 Terminen hàtte ich schon gerne. Frage: wann endet beim Support das WE? Ist der anonyme Support erkrankt. Warum meldet sich niemand. Ein Blick in mein Profil und die Gutschrift erteilen ist doch m.E. eine nicht unlösbare Aktion. Deutschland ist zwar als Servicewúste verschrien, aber der englishsprachige Support macht im Moment auch keine gute Figur. In meiner Liga, bzw. Welt haben einige Manager das zuvor beschriebenen Problem. Sie warten ebenfalls auf die Gutschriften. Wer macht den bösen Spiel ein Ende? Und das vlt vor dem nàchstem WE.

Thorti28

Schuweweweb Wenn du das Paket während der Bug Zeit (Saisontag 0) gebucht hast, müsstest du das Paket erneut buchen können und würdest somit die Prämie erhalten, ohne auf den Support warten zu müssen (schau mal in der schwarzen Kasse ob das Paket buchbar ist.) Dann kannst du den Support ja bitten, dir die Punkte 1x gutschreiben zu lassen.

Schuweweweb

Nachtrag: Zahlung am 24.04.19 und gleich danach bestàtigung, dass 3 Mal 0 ausgezahlt werden. Nach Mathematischen Gesetzen darf nie mit 0 multipliziert werden. Das gilt auch fúr Kof.

Hanseee

Schuweweweb

Das Problem ist du hast das schwarze Kasse Paket gebucht bevor es ein Angebot des Sponsors gab. Deswegen stand da zu 100% als du gebucht hast 0 € als Prämie ... und genau die 0 € die du zu diesem Zeitpunkt gebucht hast wurde dir ausgezahlt.

Deine einzige Möglichkeit ist den Ingame-Support anzuschreiben und zu hoffen dass er kulant ist.

MightyMo

Hanseee Deine einzige Möglichkeit ist den Ingame-Support anzuschreiben und zu hoffen dass er kulant ist.

Was er in diesem Fall sein wird.
Früher war das unglücklicher und kam öfter vor, weil die Sponsorenangebote länger gebraucht haben, bis Sie da waren, daher hatten wir diesen Bug schon lange nicht mehr.
Der verunglückte Saisonwechsel auf Welt 2 hat jetzt diese "Gap" wieder heraufgeholt.

Daher wird er seine Prämien erhalten.
Aber wann der Support dazu kommt, das ist eben eine Frage der Zeit.
Der Support arbeitet sicherlich keine 5 Tage a 8 Stunden und wartet nur darauf, dass Supportanfragen hereinkommen. Selbst das könnte man sich nicht leisten. Bei der Menge der Anfragen aktuell könnte es also noch ein bisschen dauern.
Aber die Support-Anfragen gehen nicht unter! Wir hatten schon Fälle, die eben nach mehr als 1 Monat dann gelöst wurde. EIn Zeichen, dass die Anfragen nicht einfach gelöscht werden.